ADVO

Ngày nay, sự phát triển nhanh chóng của mạng xã hội giúp chúng ta kết nối và tương tác dễ dàng hơn. Tỉ lệ cư dân mạng ngày nay đã chiếm gần một nửa dân số thế giới. Tính riêng ở Việt Nam, theo thống kê của WeAreSocial và HootSuite năm 2020, có đến 65 triệu tài khoản mạng xã hội chiếm gần 67% tổng dân số của cả nước. Trong xu hướng này, truyền thông kỹ thuật số hay truyền thông trên mạng xã hội đã có thể xem như là kênh truyền thông bắt buộc trong các chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp. Theo báo cáo của Dentsu Aegis năm 2019, ngân sách cho truyền thông kỹ thuật số của các doanh nghiệp tại Châu Á Thái Bình Dương chiếm gần nửa tổng ngân sách quảng cáo.

Mạng xã hội cũng ảnh hưởng tích cực đến thương mại điện tử cũng như hành vi mua sắm của người tiêu dùng hiện nay. Theo Sociable năm 2019, có đến 84% khách hàng tham khảo ý kiến đánh giá trên ít nhất một trang mạng xã hội trước khi mua hàng. Và cũng theo báo cáo này, 51% người tiêu dùng trẻ mong muốn mua hàng trực tiếp ở mạng xã hội.

Điều rất dễ thấy là, tiếng nói của người tiêu dùng đã hiện diện khắp nơi trên mạng xã hội (theo báo cáo WPP năm 2019), tuy nhiên nó chưa bao giờ được định lượng, quản lý cũng như chuyển đổi thành các hành động cụ thể. Hiện nay, doanh nghiệp có 2 sự lựa chọn để tối ưu tiếp thị chuyển đổi cho các chiến dịch của mình: một là, tối ưu từng điểm chạm trong phễu hành trình chuyển đổi và bỏ nhiều chi phí ở đầu phễu; hai là, thông qua các công nghệ tương tác tức thời như messenger, chatbot để tiếp thị trực tiếp đến người tiêu dùng. Tuy nhiên hai cách này đều vẫn chưa được đo lường cụ thể và khó quản lý kết quả dự kiến, cũng như không thể thực hiện được các phương pháp kiểm thử A/B nhanh chóng để chọn phương án tối ưu cho việc tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Nắm được cơ hội này, ADVO bắt đầu với một nhóm chuyên gia về khoa học dữ liệu đã nghiên cứu và phát triển độ đo về tầm ảnh hưởng và sự lan tỏa trên mạng xã hội. Nhóm đã có những thành quả ban đầu nhất định như nhận tài trợ $250k từ quỹ VinTech Fund, $100k từ Google Cloud Platform, 2 bài báo trên tạp chí khoa học uy tín và triển khai thử nghiệm thành công với một loạt doanh nghiệp lớn ở Vietnam như Samsung Vietnam, Hoa Sen Việt (đơn vị phân phối chính của các mặt hàng mỹ phẩm và thời trang như TheFaceShop, Adidas, Reebok, A’pieu, Clubio, BeautyBox, …)

Với công nghệ đo lường cốt lõi này, ADVO bắt đầu phát triển ứng dụng cho phép các doanh nghiệp có thể đo lường và quản lý các chiến lược thương mại trên mạng xã hội cụ thể bắt đầu với mạng xã hội Facebook. Cơ chế gamification tạo động lực cho các người tiêu dùng yêu thích nhãn hàng có thể thành đại sứ thương hiệu cho chính các nhãn hàng họ sử dụng hằng ngày và nhận được những món quà đặc biệt từ nhãn hàng dựa trên chính những tương tác của họ trên mạng xã hội. Tùy vào đặc thù và sự phát triển của mỗi doanh nghiệp, ứng dụng cho phép sự linh hoạt trong việc triển khai với từng đối tượng khác nhau như chương trình Mỗi nhân viên là một đại sứ hay Đại sứ là kênh bán hàng.

Với sứ mệnh biến mỗi tương tác trên mạng xã hội thành chuyển đổi, ADVO kỳ vọng là một trong những lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp khi mong muốn triển khai chiến lược thương mại trên mạng xã hội, chiếm một tỷ trọng trong thị phần hơn 10 tỷ đô từ năm 2020. Và là một trong những giải pháp tiên phong giúp Việt Nam và các quốc gia trong khu vực đẩy mạnh mô hình mạng xã hội thương mại vốn đã rất thành công ở Trung Quốc trong 5 năm gần đây.